Ces questions fréquemment posées peuvent vous être utiles.
C'est vraiment sans engagement ?
add
Oui ! Tout à fait. Nous misons sur le fait que l'application vous apporte satisfaction.
La seule règle à respecter est que tout mois commencé est engagé, c'est tout ! Vous pouvez résilier par simple mail, sans vous justifier.
Beaucoup de logiciels de caisse vous engagent pour une voir plusieurs années avant même que vous ayez utilisé la caisse, ce n'est pas notre phylosophie.
Quelle est la durée de l'essai ?
add
Vous pouvez essayer Temmple pendant 2 mois. Vous avez vraiment accès à tout durant cet essai. Vous êtes simplement limité à quatre journées sur lesquelles saisir des encaissements.
Donc rien ne vous empêche de créer votre base articles et d'entrer du stock pour vous rendre compte du potentiel de notre application de caisse en ligne, et prendre l'abonnement dès que vous êtes prêt à encaisser.
Si vous êtes arrivé au bout des 4 jours et souhaitez continuer à pouvoir encaisser, il faudra souscrire à l'abonnement.
Comment fonctionne l'assistance ?
add
Très simplement, et elle est extrêmement réactive !
Nous vous invitons à la
tester même durant votre essai. Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons différentes :
- par téléphone au 07 81 14 62 68
- via Whatsapp
- par mail à contact@temmple.com
Entre 09h30 et 18h30 du lundi au vendredi (le samedi pour les urgences uniquement), nous répondons toujours très rapidement, personne ne vous
laissera tomber. Nous pouvons vous répondre de différentes façons: soit par message, soit
par un appel téléphonique si la réponse est détaillée et le nécessite (ou pour installer le matériel par exemple), soit par un lien vidéo qui répond
à une question souvent posée.
Les accessoires de caisse sont-ils obligatoires ?
add
Non. Les accessoires de caisse sont des périphériques optionnels que nous proposons à la vente. Ils ne sont pas obligatoires pour utiliser l'application et faire des ventes.
Comment se passe l'achat du matériel ?
add
Vous faites votre demande de devis sur cette page ici-même.
Très rapidement à la suite de cette demande, nous allons vous envoyer votre devis (vous contacter selon votre message si nécessaire).
A réception du devis, vous aurez la possibilité de régler celui-ci directement par carte bancaire.
Dès ce paiement effectué, nous expédions les accessoires, vous les recevez généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
J'ai déjà du matériel de caisse, c'est compatible ?
add
Cela dépend du matériel que vous utilisez.
Pour l'imprimante ticket, si elle est usb et qu'elle possède des drivers pour votre système, potentiellement oui, mais cela est à tester directement sur le site car certaines imprimantes gèrent mal l'édition web. Donc à vérifier.
Pour le lecteur de codes-barres : la grande majorité des douchettes sont compatibles. Cela étant mieux vaut vérifiez sur le site pour en être certain.
Les afficheurs clients et liaisons TPE sont non compatibles.
Si vous souhaitez être certain de la compatibilité des accessoires de caisse, fournissez-vous directement chez Temmple, l'achat de tout autre modèle non identique à ceux que nous commercialisons pourrait ne pas fonctionner correctement, surtout pour l'imprimante ticket (une caisse web ne fonctionne pas forcément comme une caisse classique, nous préférons vous avertir avant que vous n'achetiez n'importe quelle imprimante).
Comment se passe l'installation du matériel ?
add
C'est du plug and play. Pour l'imprimante ticket, il suffira d'installer le driver, pour le lecteur de codes-barres il n'y aura rien à faire de particulier.
Nous vous l'installons à distance gratuitement si vous le souhaitez, c'est une intervention rapide.
Quel est le prix si j'ai plusieurs points de vente ?
add
L'abonnement est de 49,00€ HT par mois par point de vente. Vous le multipliez donc par autant de points de vente que vous souhaitez équiper pour connaître le tarif mensuel pour plusieurs boutiques.
Combien puis-je avoir d'utilisateurs ?
add
Votre abonnement pour un point de vente comprend 3 utilisateurs pouvant se connecter en même temps à l'application (incluant votre compte principal). Au-delà des 3 utilisateurs inclus (3 par point de vente donc), l'abonnement est de 19,00€ ht / mois supplémentaire par utilisateur.
Notre système vous permettra de choisir ce qu'ils ont le droit de faire ou non dans l'application.
Il y a t-il des frais sur les encaissements ?
add
Non absolument aucun frais. C'est du côté monétique (TPE), que vous aurez des frais, cela n'a aucun lien avec Temmple. À ce propos, vous pouvez choisir le système de paiement CB de votre choix, Temmple n'y est pas relié.